Chez Flash Courses, nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service de livraison de courses à domicile à Rennes et ses alentours. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons mis en place une politique de remboursements et de retours simple et claire pour assurer votre tranquillité d’esprit.
Conditions de Retour et de Remboursement
Produits Défectueux ou Endommagés :
- Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, vous pouvez demander un remboursement complet ou un remplacement.
- Signalez le problème à notre service client dans les 24 heures suivant la réception de la commande en fournissant une description détaillée et des photos du produit endommagé ou défectueux.
Produits Manquants ou Incorrects :
- En cas de produits manquants ou incorrects dans votre commande, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
- Nous nous engageons à vous envoyer le produit correct ou à vous rembourser le montant correspondant.
Rétractation :
- Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
- Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et en parfait état pour être éligibles au retour.
- Les produits périssables, tels que les aliments frais, ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Procédure de Retour
Contactez le Service Client :
- Envoyez un e-mail à [email protected] ou appelez-nous au 06 16 83 45 95 en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Préparez le Retour :
- Emballez les produits en toute sécurité. Utilisez l’emballage d’origine si possible.
- Incluez une copie de la facture ou du bon de livraison.
Expédition :
- Nous organiserons la collecte des produits à votre domicile ou vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour les envoyer.
Remboursements
Délai de Traitement :
- Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection des produits retournés.
Mode de Remboursement :
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de la commande.
- Vous recevrez une notification par e-mail une fois que le remboursement aura été effectué.
Exceptions et Remarques
Produits Non Remboursables :
- Les cartes-cadeaux et certains produits promotionnels peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement.
Frais de Retour :
- Les frais de retour sont à notre charge si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Pour tout autre motif, les frais peuvent être déduits du montant remboursé.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez notre service de livraison de courses à domicile.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Livraison de Courses à Domicile Rennes et Ses Alentours
Découvrez notre service de livraison de courses à domicile, rapide et efficace. Profitez de la commodité de commander en ligne et de recevoir vos produits chez vous.
Sélection d’un Créneau de Livraison
Vous choisissez un créneau horaire pour la livraison qui vous convient, le jour même ou le lendemain. Livraison en 20-30 minutes.
Livraison à Domicile
Un livreur vous apporte vos courses à votre domicile à l’heure convenue. Vous recevrez des notifications pour vous informer de l’avancement de votre livraison.